HemKlagomålBiggerZ Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.

BiggerZ Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.

Öppnat
Aktuell status

Väntar på svar från spelare

3d 1h 26m 30s

BiggerZ Casino
Säkerhetsindex:Högt

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ryssland stöter på problem med att ta ut pengar, eftersom hans konto blockeras efter att verifieringsdokument skickats in. Trots att hans dokument initialt godkändes begärde casinot senare ytterligare verifiering, vilket ledde till uttag av pengar utan förklaring.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Spelade tillbaka beloppet från free spins.

Uppladdade dokument för verifiering

Och jag skrev i chatten. De berättade det för mig.

DINA DOKUMENT HAR GODKÄNTAS. ANSÖKAN FÖR ÅTERKALLELSE

DET AVBRYTTES. Jag bad om en annan selfie. Jag skickade den. Efter det blockerade jag kontot och de sa

VI BEHÖVER SE EN BEKRÄFTELSE PÅ DIN BILD MED DITT PASS OCH ETT PAPPER. Jag skickade det till dem.

Därefter debiterade de pengarna utan att förklara orsaken. Och de sa att de inte ville berätta orsaken för mig.

Snälla hjälp mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

  • Har du gjort några insättningar på detta casino?
  • Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen (free spins) som du aktiverade och spelade med?
  • Kan du också skicka mig mejlet du fick från casinot efter att dina pengar konfiskerades? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
  • Har du fått någon feedback från casinot angående verifieringen av fotona och dokumenten du skickade till dem?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:

Konstantin78865 har 3d 1h 26m 30s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.