BigClash Casino - Spelarnas uttag försenas ständigt.

Jag har haft några vinster, men varje uttag tar längre och längre tid. Efter fyra försök fortsätter de att säga att min bank inte accepterar insättningen. Jag har inte ändrat något på mitt bankkonto och när jag bad om en skärmdump som visade att det inte accepterades ignorerade de helt enkelt min e-post.

Varje gång de avbryter mitt uttag måste jag vänta minst en vecka och be att det går igenom. Jag är verifierad, ingenting har ändrats och min bankman sa att detta inte stämmer, inget försök har gjorts att sätta in pengar på mitt konto.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Vilka betalningsmetoder har du använt hittills för att sätta in pengar på ditt casinokonto?
• Har du provat att välja en annan betalningsmetod för din uttagsbegäran för att se om problemet kvarstår?
• Kan du skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik i din casinoprofil, som visar de misslyckade eller avvisade uttagsförfrågningarna?
• Vänligen vidarebefordra mig också all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående de problem du upplevde med din betalningsleverantör på veronika.f@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika