BigClash Casino - Spelarens uttag har försenats.

Bästa Casino Guru-klagomålsteamet,

Jag lämnar in ett formellt klagomål mot BigClash Casino (Nova Forge Ltd) för att lösa en 1,5 månader lång mardröm av kalkylerad finansiell manipulation och systematiska betalningsblockeringar. Mitt konto är fullständigt verifierat, helt obegränsat och har absolut inga juridiska eller identifieringshinder. Trots detta har operatören kontinuerligt brutit mot sina officiella villkor om 1-3 arbetsdagars behandlingstid.

Genom en utmattande kamp och extrem daglig press tvingades casinot betala ut ungefär 50 % av mina ursprungliga vinster, men varje enskild transaktion krävde sekventiell offentlig eskalering. När mitt klagomål först publicerades tvingades casinot att omedelbart godkänna 3 pågående uttag på en lördag – vilket fullständigt avslöjade deras egen offentliga förevändning och ursäkt i kommentarstrådarna att deras finansavdelning är stängd under helgerna. Omvänt har de under aktiva arbetsdagar historiskt sett stoppat mina förfrågningar i över 10 på varandra följande arbetsdagar utan att behandla en enda cent.

Efter de första betalningarna frös de mina pengar igen i 15 dagar och ignorerade helt mina offentliga uppföljningar, vilket i slutändan tvingade AskGamblers klagomålsteam att avsluta min tvist igår som "OLÖST" med allvarliga rankningspåföljder mot operatören, på grund av att 3 på varandra följande offentliga kommentarer förblev helt obesvarade av casinot.

På tisdagen, under hård parallell press från mitt officiella klagomål till Anjouan Gaming Authority, låste casinot upp mitt konto kortvarigt, men de genomförde omedelbart ett tekniskt bedrägeri. Av 3 väntande historiska förfrågningar från den 20 juli godkände de bara 2. De flyttade avsiktligt den tredje förfrågan (ID: 1044954004) – som nu är försenad i 18 dagar – till min historikflik under ett permanent, obetalt tillstånd "Bearbetning" för att förfalska sina register och få det att se slutfört ut.

Idag är det ytterligare fyra arbetsdagar av fullständig stagnation. Denna obetalda "spöktransaktion" utlöser en hård systemblockering på min profils backend, som säger: "Du har nått maxgränsen för väntande uttagsförfrågningar", vilket strikt hindrar mig från att skicka in mina nya förfrågningar och håller hela mitt återstående saldo på 7 700,04 € helt låst. Detta händer trots att casinot offentligt har förbundit sig på tvistforumet att de arbetar för att eliminera förseningar i handläggningen.

Jag har redan lämnat in min fullständiga verifierade fil och fullständiga historik till Anjouan Gaming Licensing Authority. Jag kräver bestämt att Casino Guru inleder en omedelbar högprioriterad utredning, sänker deras globala säkerhetsindex och tvingar Nova Forge Ltd att sätta stopp för denna mentala tortyr genom att omedelbart genomföra en direkt, manuell banköverföring av hela mitt återstående saldo på 7 700,04 € en gång för alla.

Uppriktigt,

Nikolaos ****

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära nikolaoszeivekis,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Hur mycket har du lyckats ta ut sedan du vann för 1,5 månader sedan?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot eller någon offentlig motivering för förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas