BigClash Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har varit nöjd med BigClash länge. Jag har varit en lojal kund i nästan ett år. Plötsligt har jag blivit begränsad och därför måste jag ta ut pengarna. Det har nu gått över en vecka och de kommer med nya ursäkter hela tiden. Det är bara skit. Om pengarna inte kommer snart kommer jag att göra ett formellt klagomål och jag vill råda alla att detta bara är en bluff och inte rekommenderas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Oleforsberg,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Kan du vänligen förtydliga om du för närvarande har tillgång till ditt casinokonto?
• Förstår jag rätt att du begärde ett uttag för en vecka sedan?
• Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
• Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina