Spelaren från Ungern hade väntat på ett uttag i tre veckor och kunde inte klara KYC-kontrollen. De uttryckte frustration och uppgav att de hade för avsikt att göra en polisanmälan mot casinot. Problemet förblev olöst eftersom de inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
BigClash Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 150 000 Ft
BigClash Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag har väntat på ett uttag i tre veckor och de låter mig inte klara kyc-kontrollen. Jag rekommenderar dem inte till någon. De ljuger. Jag kommer att göra en polisanmälan mot casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära BRANDISTVAN,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- När kommunicerade du senast med casinot? Hur förklarade de förseningen i behandlingen av din uttagsbegäran?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
