Spelaren från Alberta rapporterade problem med casinots webbplats, där ett felmeddelande om "otillräckliga medel" dök upp trots att hans saldo visade 995 dollar. Han hade svårt att kontakta supporten för en lösning och upplevde grafiska problem under spelets gång, plus att 265 dollar i insättningar saknades i hans kontohistorik. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från honom men avslutade slutligen klagomålet på grund av hans uteblivna svar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
BigClash Casino - Spelarens medel rapporteras falskeligen som otillräckliga.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$10 000
BigClash Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag var med i spelet igår 28/11 2025
Efter hundratals snurr utan problem, plötsligt, värt mitt konto på $995, landade hjulen precis och sedan dök ett felmeddelande upp... inte bara vilket felmeddelande som helst utan "otillräckliga medel".
Ändå visar min skärmdump saldot på 995 dollar och alla bonusmarker är uppradade... Jag kontaktade deras "support" men de fruktade min livechattknapp efter att flera kontakter tappats. E-postmeddelandet är i stort sett detsamma, AI-palettsvaren... det är tydligt att jag var ett offer för påverkat spelupplägg. Det är också tydligt att detta inte är nytt för den här sidan eller de andra novaforgery-scamsinos som finns. Jag har haft spelupplägg som helt börjar flimra när grafiken visar att spelen är speglade.
Jag har gjort ett flertal försök att åtgärda problemen hos serviceföretaget, men utan resultat.
Jag har 265 dollar i insättningar som inte syns i historiken eller mitt konto på bigclash...
Vad ska jag göra? Jag vill bara att allmänheten varnas och att karatebudskapet sprids.
De är rena bedragare!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Drucifer,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig vidare, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Kan du logga in på ditt konto?
- Förstår jag rätt att det här problemet bara uppstod en gång och med ett specifikt spel?
- Har du några andra videoinspelningar eller skärmdumpar av händelsen?
- Kan ni förse mig med er spelhistorik och transaktions-ID för de insättningar som inte syns på ert konto? Ni kan skicka alla dokument till mig: petra.h@casino.guru eller posta dina skärmdumpar i tråden.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Drucifer,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
