Spelaren från Frankrike hävdade att han hade satt in 27 000 INR men anklagade kasinooperatören för bedräglig verksamhet och lögner gällande hans betalning. Han sökte personlig inblandning för att lösa problemet innan han övervägde att lämna in ett anmälan om cyberbedrägeri. Vi rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för en insättningsutredning, eftersom kasinots möjligheter att ingripa var begränsade när en insättning inte krediterades. Eftersom han inte svarade på våra meddelanden och påminnelser stängdes klagomålet för tillfället på grund av bristande samarbete.
BETVIBE Casino - Spelaren rapporterar insättningsproblem och potentiellt bedrägeri.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 27 000 INR
BETVIBE Casino
Säkerhetsindex 3.9 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har redan betalat beloppet 27 000 INR eftersom er operatör ljuger eller begår bedrägerier mot er. Jag vet att Betvibe och enbart Betvibe ansvarar för mina pengar. Det är ett stort belopp som jag inte kan lämna tillbaka på det här sättet. Jag har bifogat en tredjepartsvideo från min bankapp Saraswat Bank.
Jag behöver ditt personliga engagemang i detta eftersom det här är en fråga om förtroende.
Din operatör, herr [namn dolt av Casino Guru], är en fuskare som förnekar det.
Om jag inte får lösningen förrän idag måste jag anmäla ert företag för cyberbedrägeri.
Tack och hälsningar
Din lojala spelare
[namn dolt av Casino Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Parvinder,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Jag måste också varna dig för att användningen av stötande eller hotfullt språk inte kommer att tolereras. Ytterligare försök att verbalt attackera eller skrämma proffsen på Casino.Guru eller någon anställd på casinot kan resultera i permanent blockering av din profil på vår webbplats. Vårt primära mål är att hjälpa spelare, och vi har en nolltoleranspolicy för sådant beteende.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Parvinder,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
