Spelaren från Litauen klagade formellt på betunlim.coms uttagspolicy och hänvisade till en orättvis gräns på 50 euro per dag, som han trodde var utformad för att hålla spelarna spelande snarare än att tillåta säkra uttag. Han begärde att Casino Guru skulle undersöka och antingen ifrågasätta policyn eller ge en tydlig motivering. Problemet förblev olöst på grund av bristande svar från spelaren på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Betunlim Casino - Spelaren riskerar försenade uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 €
Betunlim Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du redan gjort några lyckade uttag?
- Kan du vänligen meddela om du för närvarande har några pågående uttag?
- Har du möjlighet att begära mer än ett uttag åt gången?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJa, jag har gjort ungefär 10 uttag, vart och ett på 50 euro per dag. Uttag behandlas inom 30 minuter.
Nej, systemet tillåter endast ett uttag upp till 50 euro per dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du förklara exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma metod som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningIdag 50 euro. Mottaget i kryptovaluta USDT på tron-nätverket. Ja, oftast tar jag ut på samma sätt. Alla uttag går smidigt. Jag har fortfarande 2500 euro kvar i saldo, så det kommer att ta 50 dagar till om jag begär uttag dagligen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKan du lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Unhappybettor,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
