Spelaren från Brasilien hade svårt att ta ut sina pengar eftersom casinot uppgav att uttag var förbjudna i Brasilien, trots att de tillåter insättningar. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från spelaren för att undersöka ärendet. Men på grund av spelarens brist på svar på förfrågningarna avslogs klagomålet slutligen.
Betunlim Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 700 R$
Betunlim Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, jag kan inte ta ut det belopp jag har eftersom webbplatsen säger att det är förbjudet i Brasilien. Om jag kan sätta in det, varför kan jag inte ta ut det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig på lämpligt sätt, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Fyllde du i din spelarprofil korrekt, inklusive Brasilien som ditt hemland?
- Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din plats när du besöker casinot?
- Vilken betalningsmetod använde du för din insättning, och är det samma metod som du försöker använda för uttaget?
- Har du kontaktat casinots kundsupport angående detta problem? Om ja, vad var deras svar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
