Spelaren från Kalifornien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hävdade att casinot hade tagit hans pengar och att hans saldo hade gått ner till noll utan dröjsmål. Vi hade rådt spelaren att vänta minst 14 dagar på behandling och begärt uppdateringar efter den perioden. På grund av spelarens brist på svar på uppföljande förfrågningar avslutades klagomålet utan ytterligare utredning.
Betty Wins Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 $
Betty Wins Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningSå Bettywins.com, jag sätter in pengar nästan varje dag hos dem och förlorar 8/10 gånger. Så jag loggar in idag och jag har 150,00 på mitt saldo. Grejen med den här sidan är att de ger dig belöningar men omsättningskraven är löjliga. Hur som helst, så jag var tvungen att satsa 1400 eller 1500 för dessa 150,00 som de gav mig. Haken är att du inte kan spela bordsspel och jag gillar baccarat. Så jag spelade två spel, Trollkarlen från Oz och Wow Wheel. När du har slutfört omsättningskraven dyker ett fönster upp och säger att du har slutfört omsättningskraven. Så mitt saldo var på typ 400-500 vid den här tidpunkten och jag tänkte okej, ta ut pengar. Jag tog inte ut pengarna utan fortsatte spela. Kom ner till typ 200,00. Så jag tänkte att det är mina pengar, låt oss spela baccarat. Jag började spela baccarat och gick ner till 100, sedan tillbaka till 300 och tog ut pengarna. Vanligtvis när man har bonuspengar och går till bordsspel får man höra att man kontaktar kundtjänst och att man inte kan spela bordsspel, eftersom man spelar med free spins eller belöningspengar. I det här fallet hade jag klarat omsättningskravet och ville spela baccarat. Så jag tar ut pengarna, anger bitcoin-adressen och bekräftar sedan länken i mitt e-postmeddelande. Sedan fick jag ett separat e-postmeddelande där det stod att jag brutit mot villkoren. Och villkoret eftersom jag spelade ett spel som jag inte skulle ha spelat. Så de behöll alla pengarna. Om det var ett brott, varför tillät de mig att spela? Vad är skillnaden? Om jag inte spelade kunde jag ha tagit ut pengarna och kommit tillbaka för att spela, det är meningslöst. Kan ni hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Shak419!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDe tog pengarna och mitt saldo gick till noll. Det är ingen försening. Vilken försening pratar du om?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningLäs igenom mitt klagomål och om du inte förstår, säg till. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Shak419!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Shak419,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
