Betty Casino - Stängning av spelares konto ignoreras.

Det här casinot har helt blockerat mig från att få någon form av bonus eller ens vinna en liten summa! Jag har satt in över 1000$ under de senaste två veckorna och har inte vunnit 20$ på allvar! Så efter att ha haft rubinstatus i nästan två år med all ansträngning för att försöka lösa varför det är så, bestämde jag mig för att det beror på från fall till fall när jag blir uppgraderad!!!!! Det berättade allt jag behövde veta.

Nu när jag försöker stänga mitt konto svarar de inte på mina e-postmeddelanden och ignorerar helt mitt klagomål som om det vore normalt att göra det.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betty Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 200 kanadensiska dollar representerar i din situation?
• Har du avslutat prenumerationen på casinots marknadsföringskommunikation?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas