Spelaren från Ontario rapporterade att flera obehöriga transaktioner hade lett till studsande räkningar och bristande tillgång till hennes pengar. Hon krävde full återbetalning av sina pengar. Problemet förblev olöst på grund av bristande kommunikation från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Betty Casino Ontario - Spelarens pengar konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$5 000
Betty Casino Ontario
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag vill ha tillbaka varenda krona. Inga ursäkter, inga ursäkter.
Det här casinot har förstört mitt bankkonto totalt. De har satt in och tagit ut pengar vid tre olika tillfällen, många, många transaktioner.
Mitt konto har ett minus på 1500 dollar.
Jag har haft räkningar som studsar och har inte haft tillgång till pengar på flera dagar. Det här är inte okej.
De är varken pålitliga, etiska eller säkra.
Jag, liksom MÅNGA andra, vill ha tillbaka sina pengar NU!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära chantellehansen1979,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betty Casino Ontario.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du ett konto på casinot?
- Har du kontaktat din bank och rapporterat en incident?
- Har du kontaktat casinot och bett om en förklaring? Med vilket resultat?
- Kan du dela med dig av eventuella stödjande bevis gällande händelsen och beskriva tidslinjen för händelserna?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej chantellehansen1979,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej.
Min bank har återfört pengarna. Nu till mitt kreditkort drog de pengar från... Det har rapporterats till Mastercard, och jag är säker på att pengarna kommer att återbetalas. Tack och lov!
Betty Gaming är absolut ingen hjälp. Faktum är att allt de hade var ursäkter och upprepade generiska mejl. Deras kundtjänst är ett komplett skämt. Jag skulle INTE rekommendera NÅGON ANVÄNDNING av betalkort/kreditkort på Betty. De är inte pålitliga eller säkra.
Jag tycker att allmänheten har rätt att få veta om deras oetiska metoder och dåliga kundservice. Ingen behöver den här typen av nonsens!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag är ledsen,
Men utan bevis på att casinot var inblandat kan vi inte konfrontera eller straffa casinot. Om du har blivit offer för obehöriga transaktioner kan vi be casinot att agera endast med tillräcklig motivering. Utan sådana bevis är vårt enda råd att du samarbetar med din bank eller kortutgivare.
Vänligen meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer klagomålet att avslutas.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej chantellehansen1979,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
