Spelaren från Sverige fick sitt konto stängt utan förklaring efter att ha vunnit och försökt ta ut totalt cirka 1 000 euro. Han kände sig frustrerad över bristen på kommunikation från casinot och hade totalt 2 000 euro på kontot. Problemet löstes så småningom och kontot öppnades igen. Casinot bad om ursäkt och inga ytterligare problem rapporterades.
Betswap Casino - Spelarens konto har stängts.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Betswap Casino
Säkerhetsindex 6.3 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOkej, efter att ha varit en flitig njutare av nätcasino i ungefär 15 år är det här första gången detta någonsin hänt, och jag är förbryllad.
De stängde bokstavligen talat mitt konto, helt utan någon som helst anledning. Eller ja, jag vann "för mycket" och tog ut "för mycket", enligt dem uppenbarligen eftersom det totala beloppet bara var runt 1 000 euro. Toalettpapperspengar.
Jag vidtar alltid samma åtgärder för varje online casino jag registrerar mig på, och det är att se till att inget bryter mot lagligheten (till exempel genom att använda ett VPN) och att jag alltid spelar för råa pengar för att undvika problem med uttag.
Detta, och tydligen har det hänt andra spelare också, är helt otroligt. Att bara stänga ett konto och lämna NOLL information i både chatten och supportmejlen. Jag hade ungefär 2000 euro liggande på det kontot, där jag hade 1000 euro i väntande uttag och 1000 euro att spela för. Och så plötsligt - Pang. Stängt. Ingenting.
De "undersöker" saken, men vi vet alla att de bara kommer att ignorera den helt och hållet och bara hoppas att de inte får någon motreaktion.
Undvik detta casino till ALLA priser. Till ALLA priser. Det finns SÅ många andra, bättre, där ute.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära RalphPootawn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betswap Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela din kommunikation med casinot med mig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Hej!
Det löste sig. Förmodligen på grund av att jag gick hårt ut om den här orättvisheten. Men allt löste sig, kontot öppnades igen och dom bad om ursäkt. Inga mer problem. Tack!
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära RalphPootawn,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
