BETSSEN Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag vann ungefär 6 600 € under ett legitimt spel på spelautomater med riktiga pengar på Betssen. Vinsterna krediterades mitt saldo och jag kunde fortsätta spela normalt. Jag skickade också in en uttagsbegäran på cirka 3 000 € som godkändes mot det visade saldot.

Först därefter tillämpade kasinot retroaktivt en "50x sista insättning"-regel och reducerade/konfiskerade cirka 4 100 euro från saldot.

Jag bestrider rättvisan och tillämpningen av denna regel eftersom saldot framställdes som giltigt, spelet fortsatte normalt och begränsningen tillämpades först efter att vinsterna ackumulerats.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan ni vänligen ge information om huruvida saldot uppnåddes med hjälp av några bonusar?
• Om möjligt, kan du bifoga en skärmdump av din bonushistorik?
• Har casinot angett några skäl angående begränsningen av dina vinster?
• Kan du vänligen dela information om din insättningshistorik hos detta casino?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila