Spelaren från New York bestrider ett orättvist avdrag på 1 400 dollar från hans vinst på 3 400 dollar av Betssen.com och hävdar att han enbart spelade med sitt kontantsaldo och inte aktiverade bonusmedel. Han begär att få det avdragna beloppet återbetalt.
BETSSEN Casino - Spelarens vinster har dragits av orättvist.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 21h 19m 23s
BETSSEN Casino
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BETSSEN Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in och dela en skärmdump av din bonushistorik som finns i din spelarprofil?
- Har du lyckats ta ut det återstående kontot redan?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelsen mot dig eller motiveringen för konfiskeringen av en del av ditt saldo? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej, vi kommer att granska ärendet och återkomma till dig så snart som möjligt.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Husain,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
