Spelaren från Nederländerna var missnöjd med att hennes konto hade stängts. Klagomålsteamet hade informerat henne om att kasinon hade rätt att stänga konton av olika skäl, inklusive misstänkta oegentligheter. Trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte på förfrågningar, vilket ledde till att utredningen inte kunde fortsätta. Följaktligen avslutades klagomålet.
Betsixty Casino - Spelaren har problem med sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Betsixty Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Razan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Vi kan inte straffa casinot för att ha stängt ditt konto. Casinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spelande eller annan tvivelaktig aktivitet, eller helt utan anledning.
Kan du vänligen meddela om casinot håller inne några medel? Om casinot betalade ut alla vinster och/eller inget aktivt saldo med riktiga pengar har hållits inne, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Tack för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Razan,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
