Spelaren från Storbritannien vann men fick sitt uttag avvisat, och endast 100 pund återställdes till hans saldo; resten konfiskerades. Han uttrycker frustration över de orättvisa reglerna och bristen på stöd från Betisio Casino.
Betsio Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: £1 389
Betsio Casino
Säkerhetsindex 3.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag vann 1389 och hade betalat ut lönebeloppet, men jag kunde ta ut det, men de avvisade det och satte bara tillbaka 100 pund på mitt saldo och tog resten. De tog 1200 pund och lämnade mig med 100 pund. Orättvisa regler. Ingen hjälp från supporten, betsio casino är väldigt orättvist. Det borde inte gå att handla i Storbritannien.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betsio Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Specificerade casinot att några särskilda regler bröts?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Har du slutfört kontoverifieringen på casinot?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående konfiskeringen av dina vinster? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Se till att inkludera de svar du fick från casinot.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag spelade slots och nej, inga regler var brutna. Jag hade slutfört kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har nu blockerat mitt konto och jag kan inte hitta villkoren för orsaken till avdraget av medel utan anledning efter att jag har slutfört Rager.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tittade i dessa villkor och det står inget om detta svar någonstans.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Villkoren för den första insättningen anger maximalt 100 %, vilket bevisar att de har ljugit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
Jag kollade casinots webbplats och reglerna för bonusar.
Observera att "maximalt bonusbelopp" avser den maximala bonusen som bidrar till ditt saldo när du tilldelas bonuspengar i början av omsättningskravet, det avser inte vinster.
Eftersom du satte in 20 GBP motsvarar den maximala vinsten på 5x 100 GBP i vinster.
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att införda vinstgränser är orättvisa och rovgiriga endast när de tillämpas på spel med riktiga pengar. Vi accepterar dock bonusvillkor som begränsar det maximala uttaget från ett bonusspel.
Har du lyckats ta ut dessa vinster, eller har du bestämt dig för att fortsätta spela?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat online casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
