Spelaren från Bulgarien hade satt in 500 euro på Betsio Casino, men pengarna saknades från hans konto och hade inte rapporterats. Problemet löstes när han kontaktade sin bank, som framgångsrikt återbetalade pengarna. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter att ha fått bekräftelse på lösningen från spelaren.
Betsio Casino - Spelarens insättning saknas.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Betsio Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, igår kväll satte jag in 500 euro på betsio casino. Pengarna rapporterades inte och saknas från mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Hahoto,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betsio Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du snälla förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
- Har du bett casinot om hjälp? Vilket svar har du fått?
- Är insättningen registrerad i casinots transaktionshistorik under någon särskild status? Skulle du kunna dela en skärmdump?
- Var det din första insättning på det här casinot?
- Kan du skicka betalningskvittot och all relevant kommunikation som syftar till att försöka lösa problemet till tomas@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag löste problemet, jag ringde banken och de gav tillbaka den till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Hahoto,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
