Spelaren från Colombia kunde inte sätta in eller ta ut pengar från casinot, trots att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument. Han ansåg att det saknades samarbete från casinots sida, eftersom han var tvungen att rapportera problemet upprepade gånger utan någon lösning. Han hade gjort två insättningar men hade aldrig lyckats ta ut pengar. Problemet löstes när spelaren fick sina pengar via kryptovaluta.
Betsio Casino - Spelaren står inför blockerade insättningar och uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 382 USD₮
Betsio Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Cesitar1989,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med casinot gällande insättningar och uttag.
För att kunna hjälpa dig bättre och undersöka din situation, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Vilket specifikt felmeddelande visas när man försöker ta ut pengar?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående statusen för dina uttag?
- Kan du bekräfta om du har verifierat ditt konto med de nödvändiga dokumenten?
- Vilka betalningsmetoder har du använt för insättningar, och vilka metoder förväntade du dig för uttag?
- Har du kontaktat casinosupporten direkt angående detta problem, och i så fall, vilka svar har du fått?
Ditt samarbete genom att tillhandahålla dessa uppgifter hjälper oss att undersöka och arbeta mot en lösning. Om du dessutom har relevant kommunikation eller dokumentation får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Cesitar1989, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega, Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära CASINOGURU-vänner, ni kan avsluta ärendet, mina pengar skickades till mitt konto, inte på traditionellt sätt, de bad mig via e-post om min kryptovalutaplånboksadress och skickade mig pengarna. Ni var utan tvekan avgörande för den här processen, tack igen för att ni jämnade ut vågskålen och var vår röst, spelarna ❤️❤️❤️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, Cesitar1989 ,
Vilka fantastiska nyheter!
Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Gurus klagomålshanteringscenter. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
