Spelaren från Tyskland kunde inte komma åt gratissnurren som ingår i hennes välkomstbonus trots flera förfrågningar till kasinot, som upprepade gånger gav ohjälpsamma, generiska svar. Hon uttryckte frustration och sökte hjälp för att få sina gratissnurr. Problemet löstes när hon bekräftade att kasinot hade krediterat henne med gratissnurren i ett annat spel, vilket gjorde att hon äntligen kunde utnyttja bonusen.
Betsio Casino - Spelaren kan inte få tillgång till gratissnurr för välkomstbonusar.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Betsio Casino
Säkerhetsindex 3.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har kontaktat casinot flera gånger nu eftersom jag inte kan spela de gratissnurr som ingår i välkomstbonusen (20 per dag i 5 dagar). Jag har kontaktat casinot varje dag, men jag får alltid samma aningslösa meddelanden med copy paste och ingen av dem kan hjälpa mig. De kan inte aktivera nya gratissnurr för mig. Jag skulle inte bry mig om de var gratissnurr utan insättning. Men de är välkomstbonus free spins. Jag har redan fått mycket pengar från dem. Det är därför jag ber dig att hjälpa mig. Jag har bifogat den senaste chatthistoriken. Jag har en videoinspelning som visar att jag inte kan spela spelet. Tyvärr är filen för stor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära glorystory,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betsio Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Kan du vara snäll och dela relevant kommunikation från kasinot som inte är villig att kreditera dig fler gratissnurr och kan du dela videobeviset med mig?
Skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFör tillfället säger de att de vill kreditera mig med gratissnurren i ett annat spel. Men jag har inte fått dem än. Mitt konto är inte blockerat, det är bara så att gratissnurren du gav alltid har en bugg som gör att jag inte kan trycka på gratissnurren som vanligt. Jag skickar videon till den e-postadress du angett och håller dig uppdaterad. Det har dragit på sig så länge nu att första och andra set har gått ut. Tack så mycket för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
och e-post.
Har casinot krediterat gratissnurren i andra spel? Kunde du utnyttja bonusen fullt ut?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära glorystory,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
