HemKlagomålBets.io Casino - Spelarrapporter riggade blackjack med dolda avgifter.

Bets.io Casino - Spelarrapporter riggade blackjack med dolda avgifter.

Avslutat
Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

Belopp: £1

Bets.io Casino
Säkerhetsindex:Lågt

Ärenderapport

gbÖversättningse

Spelaren från Storbritannien hävdade att blackjackspelen på casinot var orättvist riggade, eftersom dolda avgifter minskade deras saldo efter vinster och pushes. Efter en session där de förväntade sig att ha 167,50 dollar ökade deras saldo bara till 135 dollar, vilket fick dem att tro att de blev bestulna. Klagomålsteamet begärde stödjande bevis, vilket spelaren tillhandahöll via video, men de svarade inte på ytterligare frågor angående spelreglerna. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar, och ärendet förblev olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
gbÖversättningse

Hej,


Blackjacken på detta casino är RIGGAD.


Varje gång du vinner en hand/push debiterar de dig en dold avgift. Om du till exempel har 100 dollar och spelar en blackjack-hand på 10 dollar och förlorar, och sedan spelar en blackjack-hand på 10 dollar och vinner, kommer ditt saldo nu att vara 99,50 dollar. Om du sedan spelar ytterligare en hand på 10 dollar och pushar, kommer ditt saldo nu att vara 99 dollar och så vidare.


Först trodde jag att det här var fluktuationen i kryptovalutans pris men den var så ihållande och gick bara nedåt så det blev tydligt att så inte var fallet.


Så småningom bestämde jag mig för att spela in en 10-minuterssession på skärm. Jag började med 130 dollar på min spelkassa. Om vi ​​antar att en enhet är 5 dollar så gick jag upp 7,5 enheter under den här sessionen, så mitt saldo i slutet av sessionen borde ha varit 167,50 dollar. Men mitt saldo i slutet av sessionen var bara 135 dollar!!! Kasinot begår rent rån nu, och de kommer förmodligen inte att svara på det här klagomålet, men förhoppningsvis kan vi sänka deras betyg till 0 på efterkälken.


Jag har spelat in den här sessionen på skärmen och kan mejla den till dig.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
gbÖversättningse

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
gbÖversättningse

Kära Lucas8383838,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Kan du skicka eventuella bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik, tillsammans med relevant kommunikation till veronika.f@casino.guru ?

Vänligen förstå att utan några stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall, eftersom det skulle vara näst intill omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
gbÖversättningse

Videobeviset kan ses här:

https://youtu.be/EemQ-W5FJWM?si=AXPXLGmdVOkJgJFt



Det finns inget alternativ på casinot att se spel- eller saldohistorik.


Som ni kan se i den bifogade videon gick jag upp 7 enheter à $5 under den här sessionen, men mitt saldo ökade bara med $5. Samma sak händer i alla deras blackjackspel, de betalar inte 2x för en vinst.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
gbÖversättningse

Såvitt jag kan se är det en avgift på 0,30 dollar varje gång du vinner 5 dollar. Eller 0,60 dollar varje gång du vinner 10 dollar.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Tack för videon och den ytterligare informationen. Har du kollat ​​spelreglerna direkt? Det kan finnas en funktion som kallas "försäkringsspel" som medför extra kostnader. Ta en titt på "info"-sektionen i spelet för att se om detta kan gälla i ditt fall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse
Hej Lucas8383838,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
gbÖversättningse

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val än att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.