Spelaren från Finland söker återbetalning av alla sina insättningar från casinot trots att han stängt ett systercasino på grund av spelberoende. Han noterar att ett annat systercasino återbetalade hans insättningar, men detta casino vägrar att göra det, trots att de kan visa bevis på att kontot stängts och att de har delat sin licens.
Bets Amigo Casino - Spelaren kräver att alla insättningar återbetalas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 20h 55m 26s
Bets Amigo Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag spelade med ett allvarligt spelberoende på sajten trots att jag hade stängt deras systercasino på grund av spelberoende. Jag kräver att alla mina insättningar återbetalas till casinot. Jag vet inte det exakta beloppet så jag bara slängde in ett belopp.
Deras andra systercasino chalkwins.com återbetalade insättningarna, men detta casino vägrar.
Bifogat är bevis på stängningen av spelkontot och att casinona verkar under samma licens.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka den fullständiga, obeskurna originalversionen av din begäran om avstängning (den du laddade upp som en skärmdump med ditt klagomål) till veronika.f@casino.guru ?
- Har jag rätt i min uppfattning att du begärde självavstängning från Campeon.bet, som är ett systercasino till Bets Amigo, men inte kontaktade Bets Amigos support direkt för att stänga ditt konto?
- Har du fått någon bekräftelse från Campeon.bet på att ditt konto har blivit avstängt? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra den även till mig.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
