Spelaren från Portugal hade väntat i dagar på att få ta ut sina pengar och hade skickat in diverse dokument och videor, men möttes av förseningar och uppmaningar att vänta. Klagomålet omdirigerades till rätt casino efter att det konstaterats att det hade rått förvirring gällande webbplatsen. Men på grund av bristande svar från spelaren på lagets förfrågningar avslutades klagomålet.
Betride Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 70 €
Betride Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat dagar på en check för att ta ut mina pengar, jag har skickat dokument, videor och ingenting! De säger bara till mig att vänta!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mtacessoriospt,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC, och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade det senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Sedan när försöker du ta ut dina vinster från kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen sista var en video med ett papper med datum, webbplatsnamn, användarnamn och mitt fullständiga namn på. Med min ID-handling och i videon var jag tvungen att tala på engelska informationen skriven på papperet, jag har redan skickat bevis på adress, ID, betalningsbevis
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningdet roligaste är att när det kommer till att förneka något så är de väldigt snabba! Nu tar det dagar att godkänna....
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa användare, vi kunde inte hitta någon användare på vår plattform med den angivna informationen. Kan du kontrollera att du har laddat upp klagomålet på rätt casinosida?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningE-post och instrumentpanel bifogas 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSidan på dina skärmdumpar är ett annat casino - det är 31bet s .com medan denna klagomålsavdelning är för 31bet.com.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPlus länken ovan går till det casinot! Jag trycker på länken ovan och den går till det casinot jag nämnde! Jag kan göra en video och skicka den till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan inte skicka en video här... men jag kan skicka den via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOch jag skapade ett konto på detta casino med hjälp av länken på denna sida!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
länken som nämns där går till sidan jag skapade ett konto med
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en video och jag kan bevisa det!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHAR DU EN E-postadress dit jag kan skicka videon????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMEN JAG VILLE SKICKA DET TILL DIG FÖR ATT DET KAN FINNAS SÅNA MISSFÖSTSTÅND SOM MIG! JAG TROR ATT DU ÄR ETT ÄRLIGT CASINO, OCH DET FINNS ANDRA SOM FÖRSÖKER ANVÄNDA FOLK!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSök efter casinot 31bets och försök komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag överförde klagomålet till lämpligt kasino. Jag ber om ursäkt för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mtacessoriospt,
Har du fått resultatet av verifieringen av videon du skickade in sedan ditt senaste svar?
Är ditt konto på kasinot tillgängligt för dig? Kan du logga in?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mtacessoriospt,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
