Spelaren från Österrike har flera gånger begärt att hennes konton hos Betrepublic, Golisimo och GoKong ska blockeras på grund av spelberoende, men de är fortfarande öppna, vilket gör att hon kan sätta in pengar utan gräns sedan den 14 maj.
BetRepublic Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 22h 54m 21s
BetRepublic Casino
Säkerhetsindex 6.7 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKasinon: Betrepublic, Golisimo, GoKong
Trots flera förfrågningar om att blockera mitt konto på grund av spelberoende, förblir mitt konto öppet och jag kan sätta in pengar utan gräns.
sedan den 14 maj
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig den obeskurna, ursprungliga begäran om kontostängning som du skickade till BetRepublic Casino, tillsammans med casinots svar? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Har du fått några uppföljningsmejl från BetRepublic casino angående din begäran om självavstängning?
- Har du försökt att nå casinot via andra kommunikationskanaler också, till exempel livechatt?
- Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
