Spelaren från Costa Rica har fått sitt konto blockerat på Betrahen Casino, vilket hindrar honom från att ta ut sitt återstående saldo på 180 dollar. Hans konto har verifierats fullständigt och han begär hjälp med att återfå sina pengar, eftersom han inte har fått någon giltig anledning till blockeringen.
Betrahen Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget är blockerat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 24m 21s
Betrahen Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningKonto blockerat, kan inte ta ut återstående saldo
Hej,
Jag vill rapportera ett problem med mitt konto på Betrahen Casino.
Mitt konto blockerades nyligen av casinot ("Klienten är låst") och jag kan inte komma åt det. Vid tidpunkten för blockeringen var mitt återstående saldo 180 dollar.
Några detaljer om mitt konto:
Jag spelade mest slots och ibland sportspel.
Jag använde inga bonusar.
Mitt konto har verifierats fullständigt.
Jag begär bara ett uttag av mitt återstående saldo. Kasinot har blockerat mig utan att ange en giltig anledning, och jag kan inte få tillgång till mina pengar.
Jag hoppas att CasinoGuru kan hjälpa till att lösa den här frågan eller åtminstone ge vägledning om hur jag kan återställa mitt saldo.
Tack för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
- Vilka spel spelade du för att samla vinsterna du försökte ta ut strax innan ditt konto blockerades?
- Har casinot informerat dig om du kommer att få ditt återstående saldo, eller om beloppet kommer att konfiskeras?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
