BetPlay Casino

Ärenderapport

Original

Översättning

Spelaren från Colombia hade haft problem med att hans konto var låst på kasinot. Trots tidigare framgångsrika kontoupplåsningar via selfies hade processen inte fungerat på över en månad. Vi hade försökt lösa problemet genom att kontakta spelaren för mer information och förlänga svarsfristen med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:

Diskussion

Privat

pipe931105

Brons

Colombia

Privat

1 år sedan

Original

Översättning

Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 år sedan

Original

Översättning

Bästa pipe931105,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det? Stängdes ditt spelarkonto?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 år sedan

Original

Översättning

Hej pipe931105,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 år sedan

Original

Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

BetPlay Casino - Spelarens konto är låst.

Spelaren slutade svara

Belopp: $65 000 000 COP

Ärenderapport

Känslig information