Spelaren från Spanien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren stötte på svårigheter med kontoverifiering, vilket försenade uttagsprocessen. Trots flera försök att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten slutfördes inte verifieringen, vilket ledde till frustration. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på våra uppföljningsförfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
Betovo Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 297 €
Betovo Casino
Säkerhetsindex 8.8 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag, jag har väntat på en retreat i många dagar. De ber om verifiering och jag skickar allt de ber om, men det gör mig inte uppbyggd. Utöver det har de avvisat reträtten. Jag vet inte hur man gör längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Javier1521!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick, problemet är att jag ger allt de ber om och de verifierar mig fortfarande inte och om de inte verifierar mig kan jag inte ta ut pengarna, så vad kan jag göra?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNu har de precis skickat detta till mig och jag har såklart försökt bli verifierad i flera dagar och de avvisar mina uttag och de verifierar mig inte.
Hej:
Vi har tagit emot din begäran om uttag den 27-03-2025 på 297,00 EUR.
Det kommer att granskas inom 72 arbetstimmar om alla verifieringskrav är uppfyllda.
Hälsningar,
Betovo-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIngenting, jag fortsätter att skicka dokument och de accepterar fortfarande inte verifieringen, de säger att adressen inte visas och allt visas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe nekar mig hela tiden verifiering eftersom autogiro inte visas på dokumentet, som är original och officiellt från banken. Jag kan inte ge något annat än vad banken skickar till mig och livechatten säger mig hela tiden samma sak. Jag är trött på så mycket nonsens. Om allt gick bra skulle det vara en exceptionell bettingsajt, men med tanke på problemen de orsakar med uttag, tveka inte att satsa någon annanstans.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Javier1521!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
