Spelaren från Tyskland, en verifierad användare på Betovo, får avvisade uttag på 7 000 euro på grund av att han loggar in från Luxemburg trots att han är tysk bosatt. Han har inte fått något svar sedan den 22 mars 2026, trots att han som tidigare VIP-medlem sökt hjälp.
Betovo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 18h 50m 41s
Betovo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Jag har spelat på Betovo sedan 2024.
Jag är verifierad där och har redan gjort uttag.
Jag vann nyligen 7 000 euro och vill ta ut dem, men alla mina uttag har avvisats eftersom jag loggade in på mitt konto från Luxemburg, trots att jag är bosatt i Tyskland. Jag förtydligade detta i livechatten, och de sa att avdelningen skulle kontakta mig via e-post. Det var den 22 mars 2026, men jag har inte hört något än.
Jag var också VIP fram till slutet av 2025 och hade en kontaktperson; nu har jag försökt nå någon via WhatsApp och e-post. Men hittills utan framgång.
Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betovo Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Var ditt konto verifierat?
- Kan du vänligen specificera vilken förklaring du har gett casinot angående att spela från ett annat land? Förstår jag rätt att du befann dig utomlands när du spelade?
- Har du bara spelat med en enda enhet när du besöker casinots webbplats?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
