Spelaren från Ukraina drabbades av betydande förseningar med ett uttag som inleddes den 23 juni 2026 och hade inte fått svar från kasinots supportteam trots flera förfrågningar. Han misstänkte att kasinot ägnade sig åt bedrägerier och övervägde att lämna in ett klagomål mot dem. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat lösningen, och klagomålet markerades som löst i systemet. Klagomålsteamet förblev tillgängligt för framtida hjälp och betonade att deras tjänster var kostnadsfria.
betOspin Casino - Spelarens uttag är kraftigt försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 175 $
betOspin Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDetta casino beter sig olämpligt.
Jag gjorde ett uttag den 23 juni 2026 och blev ombedd att vänta 5 arbetsdagar.
Mycket mer tid har gått och det finns inga svar i supportchatten. De fortsätter att skriva samma svar.
Denna klubb tvingar dig att tillgripa extrema åtgärder och lämna in ett klagomål mot dem, med påståendet att denna klubb, under täckmantel av ett onlinekasino, faktiskt ägnar sig åt BEDRÄGERI (artikel 190, del 2).
Om er plattform inte kan hjälpa mig kommer jag naturligtvis att lämna in ett klagomål till Binance och ange adressen jag överförde tillgångarna till, och därmed kommer jag först att skriva där att adressen till vilken tillgångarna överfördes helt enkelt är medbrottslingar till en BEDRÄGLIG organisation.
Jag hoppas att er plattform kan kontakta den här klubben, som jag anser vara misstänksam, och ta reda på varför de ignorerar min slutsats, oavsett anledning, men det finns mer än en åtgärd från den här klubbens sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära matrosov033,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen (Know Your Customer)?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej matrosov033,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Hej matrosov033,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
