Spelaren från Chile har i månader försökt att permanent stänga sitt konto eller initiera åtgärder för självavstängning men får bara upprepade svar från supporten. Han uttrycker oro över att utveckla spelrelaterade problem och söker snarast omedelbara åtgärder för att begränsa sin åtkomst till plattformen för sitt eget välbefinnande.
Beton.win Casino - Spelarens begäran om kontostängning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 23h 36m 31s
Beton.win Casino
Säkerhetsindex 3.9 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningJag har i månader försökt begära permanent stängning av mitt konto eller tillämpning av åtgärder för självavstängning, och kontaktat supporten via både chatt och e-post. Men jag får alltid samma svar: via chatt får jag veta att mitt ärende kommer att granskas, och via e-post får jag veta att de saknar de nödvändiga verktygen för att behandla min begäran.
Jag vill för protokollet meddela att min begäran är enkel och brådskande: Jag behöver mitt konto stängas eller någon åtgärd vidtas för att hindra mig från att komma åt och spela på plattformen igen. Jag har upprepade gånger sagt att jag känner att jag håller på att utveckla spelrelaterade problem och att jag, för mitt välbefinnande, måste begränsa min åtkomst helt.
Jag anser att jag har uttömt alla tillgängliga kommunikationskanaler och inte fått någon effektiv lösning. Därför begär jag ett konkret svar och omedelbara åtgärder gällande mitt konto. Min avsikt är inte att erhålla någon ytterligare förmån, utan enbart att förhindra min tillgång till spelande för att skydda min hälsa och mitt välbefinnande.
Jag uppskattar att denna begäran behandlas med den allvar och brådska den förtjänar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Beton.win Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.
- Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
- Kan du vänligen förtydliga när diskussionen med livechattsupporten som du delade med mig äger rum?
- När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
Under tiden rekommenderar vi att du utnyttjar verktyg som begränsar din exponering för spelande. Kolla in dessa och andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
