Spelaren från Chile har upprepade gånger begärt att hans konto ska stängas permanent, men casinot vägrar att gå med på det och kräver ett "läkarintyg" innan begäran behandlas. Han uttrycker oro över casinots metoder och söker hjälp för att säkerställa att hans konto och personuppgifter raderas.
Beton.win Casino - Spelarens begäran om att stänga kontot avslås.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 20h 24m 54s
Beton.win Casino
Säkerhetsindex 5.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningDetta casino vägrar systematiskt att permanent stänga mitt konto, trots mina upprepade förfrågningar om det i månader. Nyligen skickade de mig ett mejl där de krävde ett "läkarintyg" från en psykiater eller psykolog innan de ens "utvärderade" min begäran. Detta är en riktig kriminell organisation som gör vad som helst för att undvika att stänga ditt konto.
Jag behöver din hjälp att ingripa så att de raderar mitt konto och alla mina uppgifter en gång för alla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Angel49,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du skicka mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
