BetNjet Casino - Spelarens uttag har konfiskerats.

Ämne: BetNjet – 6 000 € debiterat men insättningar avvisade och krediterades aldrig

Hej,

Jag skulle vilja begära LCB:s hjälp angående en allvarlig betalningstvist med BetNjet som rör ett totalt belopp på 6 000 euro.

Jag gjorde tre insättningar på 2 000 euro vardera med mitt bankkort. Hela beloppet på 6 000 euro debiterades från mitt bankkonto, men insättningarna krediterades aldrig till mitt BetNjet-konto.

BetNjets egna register visar att insättningsförsöken har "avvisats".

Jag kontaktade BetNjet upprepade gånger och tillhandahöll bankdokument som bevisade att pengarna faktiskt debiterades från mitt konto.

BetNjet informerade mig därefter om att transaktionerna hade granskats och att de avvisats från betalningsleverantörens sida, med uppfattningen att BetNjet självt aldrig mottagit pengarna.

Emellertid återbetalades aldrig de 6 000 eurona till mig.

Detta lämnar en mycket viktig olöst fråga: om pengarna debiterades från mitt bankkonto, BetNjet registrerade insättningarna som avvisade, och BetNjet säger att de aldrig mottog pengarna, vart tog de 6 000 eurona vägen?

Min bankdokumentation innehåller även handlar-/betalningsbeskrivningar kopplade till de omtvistade transaktionerna, inklusive Cool-Pic. Cool-Pic identifierar offentligt sitt företag som GIMURTEX LIMITED (brittiskt företagsnummer 16117528).

Jag vill vara mycket tydlig med att jag inte påstår, utan bevis, att GIMURTEX behöll mina pengar. Jag ber BetNjet att noggrant undersöka betalningskedjan och identifiera den inblandade betalningsleverantören/inlösaren och fastställa var pengarna slutligen betalades ut.

Jag har gjort ett flertal försök att lösa detta direkt med BetNjet. Jag har kontaktat supporten via e-post och livechatt och tillhandahållit relevant dokumentation, men jag har fortfarande inte fått en tillfredsställande lösning eller återbetalning av 6 000 euro.

På grund av bristen på lösning har rättsliga förfaranden även inletts vid Julgado de Paz do Porto i Portugal, mål 287/2026-JP, som involverar BetNjet och GIMURTEX LIMITED.

Jag är dock fortfarande helt villig att lösa denna fråga i godo om BetNjet utreder transaktionerna ordentligt och ordnar återbetalningen av de 6 000 eurona.

Jag ber respektfullt LCB att kontakta BetNjets representant och begära att ärendet eskaleras till BetNjets betalnings-/finansavdelning.

Jag kan förse LCB med stödjande bevis, inklusive:

Bankutdrag som visar de tre debiteringarna på 2 000 euro;

BetNjet-register visar att insättningsförsöken avvisats;

E-postmeddelanden och chattkonversationer med BetNjet;

BetNjets påståenden om att transaktionerna misslyckades från betalningsleverantörens sida och att BetNjet inte mottog pengarna;

Dokumentation gällande handelsbeskrivningarna;

Bevis på mina försök att lösa problemet direkt.

Jag ber inte om en bonus eller att kontot öppnas igen. Jag ber om att de 6 000 euro som lämnade mitt bankkonto och aldrig krediterades mitt BetNjet-konto ska spåras och återbetalas korrekt.

Jag skulle mycket uppskatta LCB:s hjälp med att få ett utförligt svar från BetNjet-representanten.

Tack.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetNjet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Förstår jag rätt att ditt konto på casinot är stängt? Vad är anledningen till att ditt konto är stängt?
• Gjordes några lyckade insättningar till casinot under den tid ditt konto i casinot var i bruk?
• Kan du vänligen ange datumet för händelsen och de bevis du redan konfronterat kasinot med?
• Har du tillgång till register kopplade till din insättningshistorik på casinot?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet eller andra relaterade bevis på händelsen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas