Spelaren från Tyskland begärde en avstängning från casinot den 11 augusti 2026 på grund av spelberoende; denna begäran har dock ignorerats. Han kunde sätta in 178 euro och söker nu klarhet i ärendet, permanent stängning av kontot och ersättning för sin förlust.
BetNjet Casino - Spelarens konto är fortfarande aktivt trots begäran om självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 20h 38m 17s
BetNjet Casino
Säkerhetsindex 3.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Casino Guro-teamet.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Den 11 augusti 2026 begärde jag en avstängning från ovan nämnda casino på grund av mitt spelberoende.
Detta har ignorerats fram till idag.
Därför kunde jag sätta in 178 € igen idag utan problem och spela bort mina pengar.
Jag instruerar er härmed att klargöra denna fråga och att permanent stänga mitt spelarkonto på grund av mitt spelberoende, och vidare kräver jag att casinot ersätter mig för min förlust på 178 €.
Jag kommer att lägga till skärmdumpar när jag redigerar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående dina begäranden om självavstängning till veronika.f@casino.guru Vänligen inkludera hela e-postmeddelandet i originalformat istället för skärmdumpar.
- Efter att du inte fick något svar på din första begäran om självavstängning, har du försökt kontakta casinot via andra kommunikationskanaler, som livechatt eller sociala nätverk?
- Är ditt konto på detta casino helt verifierat?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
