BetNjet Casino - Spelaren kämpar med att stänga sitt konto.

Hej, jag har skickat e-post och försökt få det här kontot avslutat i över en månad på grund av spelproblem. Jag har varit på chatten två gånger i veckan och skickat otaliga e-postmeddelanden för att få det avslutat. Jag kommer till en punkt där jag ska förlora min bil. Jag vet inte vad jag ska göra mer. Chatten säger att jag ska skicka e-postmeddelanden och jag har skickat otaliga i över en månad utan svar. De låter mig fortfarande sätta in pengar vecka efter vecka. Vad kan jag göra?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetNjet Casino.

Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.

• Är ditt konto för närvarande tillgängligt för dig?
• Kan du vänligen dela med dig av den kommunikation genom vilken du informerade casinot om dina spelproblem? Vänligen dela informationen med tidsstämplar om sådana finns, till min e-postadress på tomas@casino.guru
• När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
• Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?

Om ditt konto för närvarande inte är blockerat rekommenderar jag att du som nästa steg kontaktar casinot igen via e-post och samtidigt inkluderar mig i kopian av e-postmeddelandet på tomas@casino.guru

När du ansöker om självavstängning, ange tydligt orsaken till att du deaktiverar ditt konto och ange perioden. Dessutom bör e-postmeddelandets ämne vara markerat och lätt igenkännligt, eftersom casinosupporten får många förfrågningar per dag. Om det är tydligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

Ämne för e-postmeddelande: Självuteslutning:

Spelarens information:

Förnamn:

Efternamn:

Födelsedatum:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar BetNjet Casino Support,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill bli avstängd från detta casino och permanent från att ta emot allt spelrelaterat marknadsföringsmaterial.

Anledningen till mitt beslut är att jag lider av spelproblem.

Jag bekräftar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla min självavstängning under denna period och att självavstängningen inte kan hävas före utgången av den avtalade perioden.

Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande, som du hittar här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, jag har kopierat dina e-postmeddelanden och jag har bett dig att stänga kontot igen. Jag frågade först i chatten och fick sedan en e-postadress att skicka e-postmeddelanden till, vilket jag har skickat varje vecka sedan den 22 juli 2026. De har låtit mig sätta in pengar varje vecka sedan mina förfrågningar. Bara förra torsdagen gjordes över 200 insättningar. Jag vill bara att den här stängningen ska ta bort lusten att spela. Jag har skickat skärmdumpar som visar dagarna för mitt första och senaste e-postmeddelande som skickades till den här sidan.

Förhoppningsvis får man ordning på detta

Hej, jag har satt in 190 dollar igen idag. Jag behöver verkligen hjälp med att få det här stängt så snart som möjligt. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra, jag spenderar pengar jag inte har råd med. Jag är i en riktig röra. Det här är det enda casinot jag kan använda, så med det här stängt kommer det att lösa problemet.

Snälla hjälp, jag är desperat, har skickat flera mejl till dem och kopierat dig i dem.

Kära spelare,

Jag gick igenom de bevis du lämnat och uppdaterade det omtvistade beloppet i ditt klagomål.

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har flera ärenden avslutade enligt "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål ändra casinots tillvägagångssätt. Tyvärr verkar det vara vanligt att BetNjet Casino helt ignorerar oss i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter samt med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem misslyckats i takt med att klagomålen ökat i antal. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från BetNjet Casino.

Vi rekommenderar att du överväger att installera blockeringsprogramvara för att minska din exponering för spelande och söker professionell hjälp. Följande resurser kan vara till hjälp:

https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers

https://casino.guru/responsible-gambling-guide/responsible-gambling#apps-and-tools

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.