BetMGM Casino UK - Spelarens konto är kopplat till ett avstängt casino.

Hej där.

Jag har en livstidsavstängning från Leo Vegas och deras systersajter eller andra som arbetar med Leo Vegas licens.

Jag registrerade mig hos BetMGM efter att ha sett dem annonseras på TV i tron ​​att det var ett helt nytt soloföretag. Jag registrerade mig och lyckades sätta in stora summor pengar. Jag har ett allvarligt spelproblem och psykiska problem.

Jag hade ingen aning om att de var en del av Leovegas förrän nu. Jag är fullständigt förskräckt över att de ens lät detta hända! De har brutit mot alla villkor i sin licens. Jag begär därför att alla mina insättningar återbetalas med omedelbar verkan.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BetMGM Casino UK.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du bekräfta att du har en aktiv registrering i GAMSTOPs självavstängningssystem? https://www.gamstop.co.uk/
• Har du registrerat dig på casinot med den personliga information som ingår i Gastop-registreringen?
• Är ditt spelarkonto verifierat?
• Är ditt spelarkonto tillgängligt, eller blockerades det? När blockerades det?
• Kan du vänligen förtydliga under vilken tidsperiod du kunde sätta in det belopp som anges i ditt klagomål?
• Kan du dela med dig av någon nyligen kommunicerad kommunikation med casinot där vi diskuterat problemet? Skicka den till min e-postadress på tomas@casino.guru för granskning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas