Spelaren från Mexiko har pågående problem med ett spel på BetMexico och har rapporterat det två gånger utan att få en lösning eller något svar från casinot. Hon har lämnat bevis på sina vinster jämfört med vad hon fick betalt.
Betmexico Casino - Spelaren ignoreras angående spelproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$420
Betmexico Casino
Säkerhetsindex 5.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag har problem med ett spel på BetMexico. Det här är andra gången jag rapporterar det, och de ger mig aldrig en lösning; de ignorerar mig och slutar svara. De två första bilderna visar vad jag vann, och det tredje fotot visar vad de betalade mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära herlindacossiovale68,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Spelen i casinot är programmerade att fortsätta även när anslutningen mellan spelleverantörens server och dig bryts. Om en sådan händelse inträffar kan du se ett annat resultat på din skärm än på spelleverantörens server. Om det finns två olika resultat är det korrekta det som visas på leverantörens server.
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Förstår jag rätt att du bara upplevde detta en gång med ett specifikt spel?
- Kan du vänligen meddela om detta spel och dess resultat har registrerats i din spelhistorik? Vänligen posta en skärmdump här.
Dessutom, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till tomas@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej herlindacossiovale68,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
