Betmaster Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränser.

Jag gjorde min första insättning på detta kasino den 8 september, sedan dess gjorde jag fler insättningar och några uttag. Efter att ha vunnit lite gjorde jag några uttag, några av dem fungerade och andra nekades. Jag kontaktade helpdesk och fick veta att den dagliga gränsen var 6000 $, vilket jag inte hade klarat och att det finns en avgift på 5% för uttag efter den första kostnadsfria. Jag gick bra med villkoren men jag försökte så många gånger dra mig tillbaka och blev avvisad. Den 14 september hade jag en balans på 18 000 $, varje dag försökte jag initiera uttag och hittills på 4 dagar kunde jag bara få ut 3500 $. Helpdesk berättar att det finns problem och berätta för mig "Det är en teknisk fråga på betalningsföretagets sida. Försök senare. Det borde fungera." Jag har fått höra samma sak om och om igen. För att få ut mina pengar har det varit svårt, det finns en balans på 14 500 $ som jag tror tar ett år att få.

Kära Semaan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees :

"Uttag utan provision är möjligt en gång var 24: e timme. I andra fall är en provision 5%.

Uttag bör inte överstiga det insatta beloppet inom 24 timmar från den första insättningen.

Pengar kommer att tas ut med samma betalningsmetod / kort som användes för insättning, om det stöds. "

Har du fått några delvinster redan? Vilken betalningsmetod har du valt? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Semaan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.