Spelaren från Sydafrika kunde inte logga in på sitt konto på Betlive casino efter att ha begärt en verifieringskod via SMS. Han kände sig obekväm med att lämna ytterligare personlig information, inklusive sitt ID-nummer och sin PIN-kod, efter att ha kontaktat supporten. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till ytterligare på grund av att spelaren inte svarade på förfrågningar och påminnelser, vilket resulterade i att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han skulle välja att återuppta kommunikationen.
Betlive.com Casino - Spelarens konto är oåtkomligt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: R500
Betlive.com Casino
Säkerhetsindex 9.6 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag har precis registrerat mig på Betlive casino och efter att inte ha fått någon SMS-kod för att verifiera mitt nummer kontaktade jag supporten och svaret var att han behövde all min personliga information, ID-nummer och PIN-kod. Sedan frågade jag om PIN-kod för vad, och jag fick en länk till era regler och sekretesslagar.
Jag kände mig inte bekväm med att skicka honom min information som jag redan angett när jag registrerade mig, så
Efter att ha läst så mycket som möjligt från länken återvände jag till casinot för att kolla om det var möjligt, men jag kunde inte logga in och kan fortfarande inte logga in.
Jag vill gärna bli försäkrad av Casino Guru att mina personuppgifter vänligen kommer att raderas och tas bort från den plattformen med uppriktigt omsorg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Junior782,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betlive.com Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några insättningar på casinot? Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 500 rand representerar i den här situationen?
- Kan du snälla dela en skärmdump av webbplatsen där händelsen inträffade?
- Kan du dela en skärmdump eller tillhandahålla en chattanteckning från supporten där vi ber om känslig information från dig?
- Dela informationen som skärmdumpar här, eller skicka den till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Junior782,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
