Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag på 2105 € två veckor tidigare, men den 2 maj 2025 hade han inte mottagit betalningen och kunde inte få ett betalningsdatum från casinot. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information om hans spelaktiviteter och KYC-verifiering men hade inte fått något svar från honom. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation, och spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen när som helst.
Betlive Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 105 €
Betlive Casino
Säkerhetsindex 5.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 17 april 2025 gjorde jag ett uttag på 2105 € till mitt konto.
Idag, den 2 maj 2025, har de fortfarande inte betalat. De vill inte ens ge mig ett betalningsdatum.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Ruben8Fernandes,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Veronika
Har du någonsin gjort ett lyckat uttag förut?
- Nej! Det här är första gången jag har försökt ta ut pengar från det här casinot!
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-kontrollen?
- Ja, min verifiering är klar och verifierad!
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Ingen aktiv bonus!
Uppriktigt,
Ruben
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Automatiskt översatt:
