Betlive Casino - Spelarens bonusansökan avslås.

Jag utnyttjade insättningsbonusen på detta casino och satte in 500 dollar.

Efter det förlorade jag mina riktiga pengar och kontaktade supporten för att hämta bonusen.

(Detta casino använder ett system där du kontaktar supporten för att få bonusen efter att du förlorat din insättning.)

Casinot fortsätter dock att insistera på att bonuserbjudandet har upphört.

Jag fick aldrig någon sådan avisering innan jag gjorde insättningen, och ännu viktigare är att bonussidan fortfarande finns listad i casinots kampanjsektion.

Vänligen straffa detta casino för att ha lockat användare till att sätta in pengar och spela med ett falskt erbjudande.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

För att bättre förstå din situation vill jag gärna ställa några frågor till dig:

• Kan du skicka mig en länk till kampanjen du tänkte spela med?
• Har du aktiverat bonusen innan du gjorde din insättning?
• Hur fick du veta om den här kampanjen? Annonserades den på casinots webbplats, via e-post, genom ditt konto eller någon annanstans?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila