Spelaren från Grekland hade problem med att ta ut sina vinster, eftersom kasinot hävdade att han begick bedrägeri trots att han hade tillhandahållit de nödvändiga verifieringsdokumenten. Han försökte kontakta kasinot för en lösning men fick inga svar på sina e-postmeddelanden. Klagomålsteamet avvisade klagomålet på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.
Betlabel Casino - Spelarens uttag stoppas på grund av kontobedrägerianspråk.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 430 €
Betlabel Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag försökte ta ut mina vinster och de bad mig att verifiera mitt konto. Jag har skickat allt till dem (foton på mitt id, bilder på mitt bankkort, bilder på mig som håller mitt id bredvid deras e-post) men de berättade för mig att jag begick bedrägerier (flera konton, automatiserad spelmjukvara, arbitrage-betting etc.) Jag har aldrig gjort något liknande, jag har bara lagt några satsningar på att det råkade vinna. Nu försöker jag kontakta dem och hitta en lösning men de svarar inte på mina mejl. Hela den här situationen är helt oacceptabel och oprofessionell, jag provade deras kasino eftersom jag såg anständiga recensioner men jag är nu helt besviken på deras företag. Jag bifogar nedan deras senaste mail så att alla kan se att de är ett bedrägeriföretag som stjäl bort våra pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej saloupis74,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betlabel Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto trots allt har verifierats?
- Tillhandahöll kasinot några bevis för deras påstående?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning- Jag fick inget svar om mitt konto blev verifierat, efter att jag skickat mina dokument ett antal gånger sa de till mig att de är under verifiering, efter det frågade de mig vad jag har för relationer med någon som jag inte känner. Jag sa till dem att jag inte vet vem han är och nästa morgon skickade de mejlet som jag laddade upp på mitt klagomål.
- De gav mig inga bevis för deras påstående, som du kan se sa de till mig att de kommer att ignorera varje ytterligare fråga.
- De har inte svarat på några av mina e-postmeddelanden sedan den 26 mars, jag har skickat till deras livesupport idag och de sa till mig att försöka igen med deras säkerhet eftersom de inte har någon information om mitt ärende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej saloupis74,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
