Spelaren från Tyskland har problem med uttag efter att ha initierat två överföringar på 500 euro, då casinot blockerade och stängde hans konto. Trots att bankdokument lämnats in avvisades betalningen och han söker hjälp.
Betlabel Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 21m 18s
Betlabel Casino
Säkerhetsindex 7.0 Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Den 18 augusti 2026 gjorde jag två överföringar på 500 euro vardera till mitt C24-bankkonto. De blockerade mitt konto och har nu till och med stängt det. Tydligen ska jag skicka in ett officiellt bankdokument och vänta fyra veckor. Pengarna återbetalades samma dag, och jag har redan skickat in meddelandet från bankchatten. Inpay, Betlabels betalningsleverantör, avvisades samma dag. Se skärmdump.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig på något sätt.
Med vänliga hälsningar
Max
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
