Spelaren från Tyskland upplevde förseningar i sin insättning av kryptovaluta till Betkin kort efter registreringen. Trots att han följde alla instruktioner och kontaktade support flera gånger fick han inget svar angående sin insättning på 18–19 dollar. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av att spelaren inte svarade på förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Betkin Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 18 $
Betkin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningPå morgonen den 3 juli, omedelbart efter min registrering, bestämde jag mig för att göra en insättning på Betkin.
I det här fallet valde jag kryptovaluta eftersom det (enligt casinot) skulle vara snabbare än en vanlig banköverföring.
Jag är faktiskt ganska bekant med krypto och kasinon, så jag tänkte inte mer på det... också för att det "bara" låg på runt 18-19 dollar.
De "några sekunder" som Betkin själv beskriver har redan förvandlats till dagar.
Jag har fortfarande inte fått pengarna skickade till mitt konto.
Naturligtvis kontrollerade jag plånboksadresserna dussintals gånger, men inget fel från min sida.
Jag följde deras instruktioner och skickade till rätt plånbok, som var adresserad av Betkin.
Efter mitt första mejl skrev jag ett andra och bifogade styrkande dokument. Inget svar.
Jag försökte nå supporten via chatten... ingen chans...
Jag testade det via Instagram på deras officiella kanal och på Discord även, utan något svar ... eller någon reaktion alls!
Detta beteende är mer än oacceptabelt. Även om det inte är en enorm mängd, är det fullständigt skandalöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betkin Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du lyckats nå casinots support överhuvudtaget angående något problem?
- Var detta ditt enda insättningsförsök på casinot?
- Kan du vänligen dela med dig av dina försök att kommunicera med casinot för att stödja ditt klagomål som bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej bustinbobbs73,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
