Spelaren från Polen har problem med Betizy, då casinot har återbetalt hans insättningar men konfiskerat hans vinster på 2 061,21 euro på grund av ett brott mot villkoren.
Betizy Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 16h 40m 13s
Betizy Casino
Säkerhetsindex 6.3 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningBetizy återbetalade bara mina insättningar; de betalade inte ut vinsterna som genererades från dessa insättningar, utan konfiskerade hela beloppet baserat på villkoren nedan.
Vi vill informera dig om att ditt uttag har annullerats av betalningsavdelningen och att beloppet på 2 061,21 € har dragits från ditt saldo på grund av brott mot följande villkor:
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betizy Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Vilka villkor bröt du mot enligt casinot?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående anklagelserna mot dig? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJa, jag har tillgång till kontot.
Jag kommer att skicka ett mejl till dig där jag förklarar vilka villkor jag brutit mot.
Jag spelar slots och betting på sport. Jag spelade med både bonuspengar och riktiga pengar. De tog även bort vinsterna från de riktiga pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
Har du slutfört omsättningen av bonusen som aktiverades? Har du placerat ett sportspel under omsättningen av bonusen som avslutades senare, när bonusen inte längre var aktiv?
Vänligen meddela mig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
