Spelaren från Italien rapporterar att hans begäran om kontostängning nekades av casinot, vilket ledde till obehöriga ytterligare insättningar på totalt 300 euro, vilket förvärrade hans spelberoende. Han begär en återbetalning på 200 euro och begär dokumentation av chatten angående hans kontostängning för verifiering.
Betista Casino - Stängning av spelarens konto nekas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 13h 1m 13s
Betista Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningKära PeppeCCcccccc,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange om kontot i fråga tillhör dig? Alternativt, representerar du en tredje part?
- Förstår jag rätt att du har begärt en självavstängning från Betista Casino?
Angående ditt missnöje med casinots licenser, så hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, har vi tyvärr inte möjlighet att hjälpa till i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende databas för onlinecasinon som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla reglernas laglighet.
Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att casinot saknar en giltig licens kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det är slutligen upp till varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående sitt val av casino. Om du föredrar att spela uteslutande på licensierade casinon rekommenderar jag starkt att du kollar in vår lista över rekommenderade casinon på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED och använder tillgängliga filter för att hitta det casino som passar dina behov bäst.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
