Betista Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag tänker inte satsa 30 tusen på det här casinot. Jag försökte ta ut pengar i över en månad. Jag fick höra att jag hade brutit insatsgränsen med bonuspengar. Jag sa till dem att ett meddelande dök upp varje gång jag försökte lägga en insats högre än 9,00 och att de inte lät mig lägga insatsen. De tog mina 30 tusen. En vecka senare satte de tillbaka 18 tusen till casinots saldo. Från den dagen försökte jag ta ut pengar. Jag fick höra att jag bara kunde ta ut 1700,00 dollar åt gången. Jag försökte detta och när jag gjorde det fick jag höra att verifieringsdokumenten var felaktiga, att lämna BIC-fältet tomt, att fylla i BIC-koden... listan bara kunde göras lång. Till slut fick jag ett mejl som sa att mitt uttag på 1500,00 dollar hade behandlats. Jag gick in i chatten bara för att dubbelkolla men blev avskräckt i 20 minuter och ombedd att återvända till chatten då. Jag gjorde det och fick höra att mitt bankkonto som jag tog ut till inte var acceptabelt trots att de just hade mejlat mig och sagt tvärtom. Jag fick höra att jag var tvungen att öppna en online-plånbok. Jag har utelämnat så mycket i det här meddelandet, men i slutändan gick jag därifrån med INGENTING.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära NickyNZ,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

För att vi ska kunna förstå din situation bättre och hantera dina problem på ett effektivt sätt, kan du vänligen ge oss mer information om följande:

• Vilka specifika meddelanden fick du angående överträdelsen av insatsgränsen?
• Kan du ange exakt vilka datum du försökte ta ut dina pengar?
• Fick du några bekräftelsemejl angående dina avvisade verifieringsdokument?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra