Spelaren från Storbritannien blockerades från chatten och fick inga svar på sina e-postmeddelanden angående ett väntande uttag på 350 dollar som hade legat fast i över 9 dagar. Trots att han hade ett verifierat konto och tidigare mindre utbetalningar var han frustrerad över bristen på kommunikation och trodde att han inte skulle få sina pengar. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att hjälpa till med problemet men fick inget svar på våra förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, även om spelaren kunde öppna det igen i framtiden om han valde att engagera sig igen.
Betista Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoåtkomsten är begränsad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 350 $
Betista Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningBlockerad från chatten.
Vägrar att svara på mejl.
350$ fastnat "väntande" i över 9 dagar
Kontot är 100 % verifierat
Har fått mindre utbetalningar tidigare.
De här killarna kommer att hitta ett sätt att lura dig till 100%. Eftersom de vägrade svara på mina kontaktförsök (de stängde av mig på chatten när jag frågade om att jag inte fick min betalning och jag har skickat otaliga mejl till deras enda kontakt-e-postadress och jag har inte fått ett enda svar).
Jag har kontaktat gruppen som gav Betista deras spellicens, men inget svar från dem. (Detta är det rekommenderade steget för hur man hanterar onlinekasinon som vägrar att betala)
Jag har uttömt alla kontaktvägar. Chatten misslyckades. E-posten misslyckades. Licensutfärdaren misslyckades.
Vid det här laget finns det ingenting jag kan göra.
Jag startar ett VPN, inte för att skapa ett nytt konto utan i ett försök att kontakta dem eftersom de har ignorerat alla andra försök.
Nu när de har en skitstövel att inte betala mig (VPN är inte tillåtet hos dem) kommer jag aldrig att få se ett öre.
Betista är hemskt. Det finns mycket bättre ställen att spela på. Ge dem inte ens ditt förnamn.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- När lyckades du senast ta ut vinster från casinot?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten, och vad diskuterade ni?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej BetistaScam,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
