Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Trots flera försök att lösa problemet, inklusive att spelaren lämnade detaljer om upprepade avslag från casinot, hade klagomålsteamet inte kunnat gå vidare på grund av bristande kommunikation från spelaren. Följaktligen avslutades klagomålet, men spelaren hade möjlighet att öppna det igen i framtiden om de valde att återuppta kommunikationen.
Betiro Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
Betiro Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej där.
Betiro godkänner inte mitt uttag efter 10 försök. De säger att det är ett problem med deras betalningsleverantör, men jag har provat över 5 kryptovalutor. Mitt konto är helt verifierat och jag ser ingen lösning i sikte. Snälla hjälp mig att åtgärda problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej zarteck322!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära zarteck322, jag får gärna ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du för närvarande några väntande uttag på ditt konto?
Har du själv avbrutit uttagen, eller avvisas de av casinot?
Försöker du göra ett uttag med en betalningsmetod som du tidigare använde för insättning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har ett uttag på 1000 euro som väntar. Casinot har avvisat det 10 gånger och sagt att det är ett problem med betalningsleverantören. Det har varit så här i över en vecka. Ja, jag använde samma metod och flera andra valutor, resultatet var detsamma, uttaget behandlades inte. Ja tack, de fortsätter att säga i mejlet att de undersöker situationen, men ingenting är löst. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste zarteck322, tack för din uppdatering. Vänligen sluta upprepade gånger avbryta och skicka in dina uttag igen. Detta kan försena processen ytterligare och kan leda till att din begäran nedprioriteras eller blockeras av betalningssystemet.
Som tidigare nämnts rekommenderar vi starkt att du väntar minst 14 dagar från datumet för din första uttagsbegäran utan ytterligare ändringar eller avbokningar. Om pengarna inte tas emot efter denna period kommer vi att ingripa och arbeta direkt med casinot för att lösa problemet.
Vi förstår din frustration, men tålamod är avgörande i den här situationen. Fortsatt samarbete och att följa rätt process ger oss bästa möjliga chans att hjälpa dig att få dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej zarteck322!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDen mottogs inte! De säger hela tiden att de inte kan behandla betalningen. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste zarteck322, Jag vill påminna dig om att jag fortfarande inte har fått någon kommunikation mellan dig och casinot — inga skärmdumpar av e-postmeddelanden eller chattar där de förklarar varför betalningen inte kan behandlas. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej zarteck322,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDe har fortfarande inte betalat mig. De säger att det är problem med leverantören. Det har gått två veckor nu. Snälla hjälp. Det kan inte vara så här, att de är skyldiga mig 1000 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste zarteck322, Jag vill påminna dig om att jag fortfarande inte har fått någon kommunikation mellan dig och casinot — inga skärmdumpar av e-postmeddelanden eller chattar där de förklarar varför betalningen inte kan behandlas. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej zarteck322,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
