Spelaren från Peru stötte på problem efter att ha registrerat sig på casinot, eftersom hans pengar inte släpptes som riktigt saldo efter att han hade uppfyllt bonusomsättningskraven. Han kunde inte kontakta kundsupporten via chatt eller e-post. Klagomålsteamet försökte kontakta casinot för hjälp men fick inget svar trots flera försök. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" och spelaren ombads kontakta Anjouan Gaming Authority för vidare åtgärder.
Betiex Casino - Spelaren anmäler casinot som bedrägeri.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 43
Belopp: 1 100 S/.
Betiex Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMina herrar, jag registrerade mig på det här casinot tack vare er rekommendation, men jag hade den värsta upplevelsen.
Nämn att det i början tillät insättningar, sedan använde jag en bonus för att nå rollovern och mina pengar släpptes aldrig som riktigt saldo. Jag försökte kontakta chatten men de svarar aldrig, jag kan inte heller komma åt e-post för att kommunicera med dem, detta casino är en total bluff.
Jag ber er att markera detta casino med ett rykte på 1 och inte rekommendera det. Allt de gör är att stjäla pengar!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Betiex Casino.
Jag har vidarebefordrat dina funderingar till vårt datateam för undersökning.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du någonsin fått något svar från casinosupporten angående detta eller andra problem?
- När uppfyllde du omsättningskraven för bonusen? Visas ditt "bonussaldo" i casinots plånbok eller när du öppnar något spel?
- Har du slutfört kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, självklart uppfyllde jag alla krav, och min bonus släpptes aldrig. Jag kontaktade livechatten och via e-post och de svarar aldrig. Jag gjorde mitt anspråk via e-post och de svarar aldrig. Det finns inget sätt att ta ut pengar efter att identitetsverifieringen har godkänts. Sammanfattningsvis förlorade jag pengar och tid eftersom det här casinot bara har för avsikt att stjäla pengar från spelare. Det är otroligt att de ger det betyget 6.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningJag lämnar bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, yamirpoma, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej yamirpoma,
Jag har granskat ditt ärende och ska försöka kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi vill bjuda in Betiex Casino att delta i diskussionen och medverka i lösningen av detta klagomål.
Bästa Betiex Casino,
Kan ni ge en uppdatering om statusen för spelarens bonus? Hur kan vinsterna tas ut?
Med vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag tvivlar starkt på att detta casino kommer att behaga svara. Jag har redan förlorat all chans att återfå mina vinster. En besvikelse. Casino Guru borde vara mer försiktiga när de väljer spelbolag som dessa, vilka är ett bedrägeri och en bluff. Deras rykte borde vara 1 och rekommenderas inte eftersom de bara vill ta pengar från spelare och aldrig betala ut deras vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära yamirpoma,
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority och lämnar in ett klagomål till dem. Du kan göra det genom att besöka casinots webbplats och klicka på Anjouan-licensvalideraren längst ner på sidan.
Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig hur de svarade ( adam.m@casino.guru ).
Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
