BetiBet Casino - Spelarens kontobegränsningar orsakar problem.

Jag satte in 1500 euro på Betibet. Spelade ett spel och vann, så jag hade ungefär 1900 euro kvar. Sedan var jag tvungen att verifiera efter detta. Jag gjorde det. Men nu kunde jag inte satsa mer. Jag provade 1 euro på olika marknader och hamnar, och fick "maxinsats överskriden". Så jag kan inte satsa. Jag satte in detta belopp för att spela på sport. Nu tvingar de mig att satsa på casino, vilket är x3 av beloppet, så jag måste satsa totalt 4300 euro på casino.

Jag tycker att detta är väldigt dålig praxis, och jag vill varna andra kunder om detta, om Betibet inte ger mig undantaget och låter mig spela, eftersom jag inte kan spela något på sport.

Jag har inte tagit emot några bonusar.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

Varje insättning måste omsättas 3 gånger (spelaren måste satsa tre gånger sitt insättningsbelopp) innan uttag av medel kopplade till denna insättning är möjligt. Om flera insättningar har gjorts utan spelaktivitet måste spelaren omsätta det totala beloppet av dessa insättningar före uttag. Annars har kasinot rätt att ta ut en avgift för processen för insättning och uttag, vilket är kasinots eget beslut.

Det betyder att om du har satt in 100 kr måste du satsa 300 kr innan du kan ta ut dina vinster. Det är inte ovanligt att ett casino har denna regel. Vissa casinon kräver 1x insättningsomsättning, vissa 3x, men du kan hitta casinon med ännu högre omsättningskrav för insatta pengar. Jag rekommenderar att du uppfyller de nödvändiga omsättningskraven.

Tyvärr kan vi inte medla i casinots beslut att inte tillåta vadslagning på webbplatsens sportsbettingsektion, eftersom vi inte hanterar klagomål relaterade till sportbetting.

Låt oss veta om den här informationen var till hjälp. Vi ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Jag kände till all denna information, denna information gav mig inte mer än jag ville.

Tråkigt att höra, jag placerade ett spel och de lät mig inte satsa något. Tyckte att casino.guru tyckte att det var en dålig och orättvis praxis...

Tack för ditt svar.

• Var det här första gången du satte in?
• Har casinot begränsat ditt spelande på sportspel tidigare? Hur kommunicerade casinot begränsningen till dig?

Om du har sparat kommunikationen mellan dig och casinot, vänligen dela den med mig.

Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Första gången jag satte in pengar... och de bara gjorde det, jag fick ingen information. Sedan frågade jag, och de skyllde på leverantören. Jag tror inte på det.

Jag hade inte tid att vänta, så jag satsade på casinot. 5 dagar sedan jag tog ut pengar, fortfarande inga pengar, nu skyller de på tekniska problem.

Tack för ditt svar.

Vänligen dela all kommunikation mellan dig och casinot som stödjande bevis. Min e-postadress är tomas@casino.guru

Tack på förhand för ert samarbete.

Jag fick mitt första uttag, så du kan lösa det här fallet.

Men nu har det gått 7 dagar sedan mitt andra uttag. Jag har redan gjort ett. Väldigt långsamt, jag är besviken på BetiBet Casino.

9 dagar och räknar

Jag är i en gemenskap med andra spelare, och de kan bekräfta att de har fått sina uttag denna vecka från Betibet casino. Men jag har väntat i 9 dagar på det. VIP-chefen säger till mig att "finansavdelningen är verkligen överbelastad, så det kan bli en liten fördröjning". Men mitt uttag, som initierades långt före andra, har fortfarande inte kommit fram, men andra har fått det. Jag ser att Betibet har bra betyg, jag vill att du kollar upp detta, jag tycker att det är dåligt att ljuga.

fortfarande inget uttag. 12 dagar har gått.

Tack för dina löpande uppdateringar.

Vänligen meddela mig hur mycket du redan har tagit ut från casinot och hur mycket som återstår för casinot att behandla.

Nu har de inaktiverat mitt konto, jag vet inte varför

"Jag vill informera dig om att ditt saldo har debiterats med beloppet för dina insättningar och att ditt konto har stängts av administrationen på grund av brott mot våra webbplatsregler."

1.10. Sportsbook förbjuder två eller fler spelare att placera spel från samma IP-adress, samma dator eller från samma lokala nätverk för att undvika misstanke om samverkan (multi-accounting). Sportsbook förbehåller sig rätten att blockera konton för sådana spelare och därefter avbryta alla spel på de länkade kontona.

Du kan nu ta ut det återstående saldot på ditt konto.

Jag är så besviken över det här casinot, så jag hoppas att de kommer med "bevis" här till dig.

"1.10. Sportsbooken förbjuder två eller fler spelare att placera spel från samma IP-adress, samma dator eller från samma lokala nätverk för att undvika misstanke om samverkan (multi-accounting). Sportsbooken förbehåller sig rätten att blockera konton för sådana spelare och därefter avbryta alla spel på de länkade kontona."

Jag är oerhört säker på att ovanstående inte har hänt, att spela från samma IP-adress eller dator. Så jag förväntar mig att detta ska åtgärdas.

Vänligen observera att om du huvudsakligen satsade på sportspel och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Det finns många strategier för flera konton som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avvisa detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något online casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.